ОФЕРТА

сервисного обслуживания

г. Москва 05 февраля 2024 года

В настоящем Договоре нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной неотъемлемой частью:

Подрядчик — Индивидуальный предприниматель Александров Алексей Олегович, выполняющий ремонт имущества по заказу и за счет Заказчика своими силами.

Заказчик — правоспособное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформивший заявку Исполнителю для ремонта устройства.

Сервисное обслуживание — комплекс работ по приведению устройства в состояние, в котором оно находилось до наступления случая, приведшего к необходимости ремонта, а также выполнение иных сопутствующих работ в соответствии с условиями настоящего Договора.
Сервисное обслуживание подразумевает под собой в том числе, но не ограничиваясь:
- принятие обращений Заявителей по вопросам утраты (гибели) или повреждения устройства;
- диагностика, осмотр устройства, определение возможности восстановления устройства и стоимости ремонта (далее — «Диагностика устройства»);
- ремонт и другие действия, необходимые для восстановления и поддержания работоспособности устройства. (далее — «Восстановление устройства»).

Заявка — сообщение, направляемое Заказчиком Исполнителю через сайт Подрячика https://rem-buro.com/ или иным способомм о необходимости сервисного обслуживания устройства.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

1.1. Заказчик поручает, а Подрядчик принимает на себя обязательство выполнить работы по информационно-консультационной поддержке и техническому ремонту устройств, указанных в Спецификации к Договору или в договоре-счете (далее – Работы). Заказчик обязуется принять выполненные работы и оплатить их на условиях и в сроки, указанные в настоящем Договоре.
1.2. Срок выполнения работ определяется Сторонами в договоре-счете и зависит от наличия необходимых для выполнения Работ запасных частей и технических компонентов. При наличии необходимых для выполнения Работ запасных частей и технических компонентов срок Ремонта не превышает 10 (Десяти) календарных дней. При отсутствии таких запасных частей и компонентов указанный срок увеличивается на срок получения Подрядчиком таких запасных частей и компонентов.
1.3. Выполнение Работ осуществляется силами Подрядчика, его сотрудниками, инструментами, механизмами и материалами.
1.4. При необходимости Подрядчик вправе в порядке, предусмотренном ст. 706 ГК РФ, без предварительного уведомления Заказчика привлечь к исполнению своих обязательств других лиц — субподрядчиков. В этом случае подрядчик выступает в роли генерального подрядчика. Генеральный подрядчик несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком.

2. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость Работ указывается Сторонами в договоре-счете.
2.2. Стоимость Работ включает в себя все расходы Подрядчика, связанные с исполнением Договора, в том числе стоимость материалов для выполнения Работ и другие обязательные платежи в соответствии с законодательством Российской Федерации. Транспортные расходы, связанные с забором оборудования от Заказчика и доставки Заказчику по окончании Работ, оплачиваются собственными средствами Заказчика, если иное не согласовано Сторонами в Спецификации.
2.3. Стоимость фактически выполненных Работ по заявке Заказчика определяется, исходя из объема выполненных Работ согласно Спецификации.
2.4. Оплата производится Заказчиком по факту выполнения Работ по каждой заявке в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты подписания Сторонами акта выполненных Работ на основании счета Подрядчика в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика. Форма акта согласована Сторонами в Приложении № 3 к Договору.
2.5. Обязательство Заказчика по оплате Работ считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

3. КАЧЕСТВО РАБОТ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

3.1 Качество Работ должно соответствовать требованиям, предъявляемым при проведении работ соответствующего вида. Работы должны проводиться в соответствии с установленными законодательством РФ требованиями к выполнению такого вида Работ.
3.2. Ответственность за соблюдение техники безопасности при выполнении Работ в соответствии с Договором несет Подрядчик.
3.3. Заказчик вправе проверять ход и качество выполнения Работ в период действия Договора, не вмешиваясь в хозяйственную деятельность Подрядчика. В случае выявления Заказчиком нарушений в ходе выполнения Работ со стороны Подрядчика Сторонами составляется двусторонний акт с указанием недостатков Работ и сроков их устранения.
3.4. В случае нарушения требований к качеству выполнения Работ, Заказчик вправе потребовать от Подрядчика безвозмездного устранения недостатков в согласованный Сторонами срок.
3.5. В случае, если отступления в Работах от условий Договора в установленный Заказчиком срок не были устранены Подрядчиком либо являются существенными и неустранимыми, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, а также потребовать возмещения причиненных убытков.
3.6. Гарантийный срок на выполненные Работы по каждой заявке устанавливается Сторонами в Условиях гарантийного обслуживания (Приложение № 4) или в договоре-счете.

4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ И ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ

ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

4.1. Заявка на выполнение Работ (далее – Заявка) направляется Заказчиком Подрядчику по электронной почте sales@rem-buro.com, либо путем заполнения заявки на сайте Подрядчика http://www.rem-buro.com/, либо письменным обращением в мессенджере Telegram, What’s app и по телефону +7 991 638-94-07.
4.2. Заявка должна содержать наименование оборудования и описание возникших неполадок, которые нужно устранить.
4.3. В течение одного рабочего дня Подрядчик направляет Заказчику Спецификацию, составленную на основании Заявки Подрядчика. В Спецификации Стороны согласовывают вид Работ, наименование, серийный номер, комплектацию и другие характеристики оборудования, сроки и стоимость выполнения Работ.
4.4. Спецификация подписывается обеими Сторонами. Подписание Спецификации Заказчиком подтверждает его согласие со всеми указанными в ней условиями.
4.5. Оборудование может быть передано Заказчиком Подрядчику любым из указанных способов по согласованию Сторон:
4.5.1. Подрядчик забирает оборудование в месте нахождения Заказчика.
4.5.2. Заказчик доставляет оборудование до места нахождения Подрядчика по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 73, строение 1, 1 этаж.
4.6. Оборудование передается Заказчиком Подрядчику по акту приемки.
4.7. По окончании Работ оборудование может быть передано Подрядчиком Заказчику любым из указанных способов по согласованию Сторон:
4.7.1. Заказчик забирает оборудование в месте нахождения Подрядчика по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 73, строение 1, 1 этаж.
4.7.2. Подрядчик доставляет оборудование до места нахождения Заказчика.
4.8. Оборудование передается Заказчиком Подрядчику по акту приемки.
4.9. По окончании Работ оборудование передается Подрядчиком Заказчику по акту сдачи-приемки выполненных работ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Подрядчик обязан:
2. выполнить Работы собственными силами и средствами;
3. качественно выполнить Работы и сдать Заказчику полностью выполненные Работы в установленные Договором сроки;
4. немедленно предупреждать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению Работ и принять все меры для устранения таких препятствий, а также предупреждать Заказчика о возникновении иных обстоятельств, не зависящих от Подрядчика, которые грозят годности или прочности результатов Работ, либо создают невозможность их завершения в срок;
5. приостановить выполнение Работ, если Заказчик нарушает свои обязанности по Договору, тем самым препятствуя исполнению Договора Подрядчиком.
6. оформить, подписать и передать Заказчику акт сдачи-приемки Работ, счет и счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные Договором.
7. Подрядчик вправе:
8. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
9. самостоятельно определять методы выполнения Работ в рамках настоящего Договора и действующего законодательства;
10. требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты Работ, а также уплаты неустойки по основаниям, предусмотренным Договором;
11. требовать от Заказчика предоставления технической документации на переданные для выполнения Работ изделия в случае, если такое предоставление необходимо для выполнения Работ;
12. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Подрядчик и Заказчик гарантируют, что на момент заключения Договора:
14. в отношении него не проводится процедура ликвидации, отсутствует решение арбитражного суда о признании его банкротом и об открытии конкурсного производства, деятельность не приостановлена в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, а также, что размер задолженности по начисленным налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты любого уровня или государственные внебюджетные фонды за прошедший календарный год не превышает 25% балансовой стоимости активов по данным бухгалтерской отчетности за последний завершенный отчетный период.
15. он не обременен обязательствами имущественного характера, способными помешать исполнению обязательств по Договору;
16. он и/или привлеченные им для выполнения работ лица соблюдают требования, установленные законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и/или Договором к лицам и/или их работникам (в том числе установленные профессиональными стандартами требования к квалификации, необходимой работникам для выполнения определенной трудовой функции), и/или видам деятельности, предусмотренным Договором, а также имеют необходимые разрешения, сертификаты, лицензии, аттестацию, допуски и т.п. (если требования об их наличии установлены законодательством и/или Договором).

По требованию Заказчика Подрядчик обязуется представить запрашиваемые документы и информацию в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления такого требования (если иной срок не предусмотрен Договором).
В случае несоблюдения/нарушения указанных в пункте 5.3. Договора требований и гарантий Заказчик вправе потребовать уплаты Подрядчиком штрафа в размере, указанном в пунктом 6.3. Договора;

1. Заказчик обязан:
2. сообщать в письменной форме Подрядчику о недостатках, обнаруженных в ходе выполнения Работ, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента, когда такие недостатки могли быть обнаружены;
3. предоставлять Подрядчику полную информацию, необходимую для выполнения Работ по Договору;
4. своевременно принять и оплатить надлежащим образом выполненные Работы в соответствии с Договором;
5. при получении от Подрядчика уведомления о приостановлении выполнения Работ в случае, указанном в пункте 5.1.3. Договора, в разумные сроки рассмотреть вопрос о целесообразности и порядке продолжения выполнения Работ;
6. обеспечить Подрядчику доступ к месту выполнения Работ в соответствии с пропускным режимом.
7. Заказчик вправе:
8. требовать от Подрядчика надлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков;
9. требовать от Подрядчика представления документов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с Договором;
10. в случае досрочного исполнения Подрядчиком обязательств по Договору принять и оплатить выполненные Работы в соответствии с условиями Договора;
11. требовать возмещения убытков, причиненных по вине Подрядчика, а также требовать уплаты неустойки по основаниям, предусмотренным Договором;
12. запрашивать у Подрядчика информацию о ходе и состоянии выполняемых Работ;
13. отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.6. Заказчик не вправе поручить выполнение поручаемых Подрядчику Работ по Заявке третьим лицам либо выполнить их своими силами.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. За нарушение сроков окончания выполнения Работ по заявке или сроков устранения выявленных недостатков Работ, Заказчик имеет право начислить Подрядчику неустойку в размере 0,1 % от стоимости Работ по Заявке за каждый день просрочки.
3. За нарушение сроков оплаты выполненных Работ по заявке Подрядчик имеет право начислить Заказчику неустойку в размере 0,1 % от стоимости Работ по Заявке за каждый день просрочки.
4. Уплата неустойки (штрафа, пени) и возмещение убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает стороны Договора от исполнения обязательств по Договору в полном объеме.

7. ЗАВЕРЕНИЯ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ

1. Подрядчик в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет Заказчика о том, что:
2. он обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно и всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора; им выполнены все процедуры и получены одобрения, необходимые для заключения и исполнения Договора; лицо, осуществляющее подписание Договора от его имени, обладает необходимыми и достаточными для этого полномочиями;
3. он, лица, привлекаемые им для исполнения Договора, соисполнители не являются лицами, взаимозависимыми с Заказчиком, и не имеют с ним конфликта интересов; Заказчик не имеет возможности искусственно создавать условия для использования налоговых преференций;
4. он является добросовестным налогоплательщиком, не осуществляет и не будет осуществлять в ходе исполнения Договора действия, направленные на получение необоснованной налоговой выгоды;
5. заключая Договор, он преследует деловые цели, имеет кадровые, имущественные и финансовые ресурсы, необходимые для выполнения обязательств по Договору.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. Стороны по Договору обязуются соблюдать конфиденциальность информации. К конфиденциальной информации в рамках Договора относятся любые сведения, в отношении которых одной из Сторон (обладателем) прямо определена их конфиденциальность путем указания на материальных носителях с такой информацией грифа «Конфиденциально» либо путем направления другой Стороне соответствующего письма.
2. Стороны обязуются обеспечивать обращение с конфиденциальной информацией с той же степенью заботливости и осмотрительности, с какой получающая информацию Сторона обращается со своей собственной конфиденциальной информацией, но ни в коем случае не ниже уровня разумной осторожности.
3. В случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором, конфиденциальная информация может быть передана третьим лицам только по предварительному письменному согласованию Сторон. В случае раскрытия конфиденциальной информации по законному требованию государственных органов, Сторона, раскрывающая конфиденциальную информацию другой Стороны, обязуется незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
4. В целях Договора не признается конфиденциальной следующая информация:
5. информация, ставшая общедоступной не по вине или не вследствие нарушения условий Договора Стороной, получающей информацию;
6. информация, независимо полученная или разработанная Стороной на законном основании без использования какой-либо конфиденциальной информации разглашающей Стороны.
7. Обязательство по соблюдению конфиденциальной информации действует с момента заключения Договора и распространяет свое действие в течение 1 (одного) года.
8. В случае нарушения какой-либо из Сторон обязательств по сохранению конфиденциальности информации допустившая нарушение Сторона возмещает другой Стороне убытки, причиненные таким нарушением.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

1. Споры и/или разногласия, возникшие между Сторонами при исполнении условий Договора, решаются путём переговоров.
2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. В этих случаях Сторона, считающая свои права нарушенными, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне претензию с изложением своих требований.
3. Претензия может быть направлена способами, указанными в разделе 12 Договора, в том числе в виде подписанной уполномоченным лицом скан-копии претензии на электронную почту по адресу: rem.buro@yandex.ru. Срок ответа на претензию — 10 (Десять) рабочих дней со дня ее получения. Ответ на претензию направляется способами, указанными в разделе 12 Договора, в том числе в виде подписанной уполномоченным лицом скан-копии на электронную почту, с адреса которой была направлена претензия.
4. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров либо в претензионном порядке споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны третьих лиц, отсутствие на рынке нужных для исполнения Договора Товаров.
2. Сторона, которая не в состоянии исполнить свои обязательства, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) календарных дней после начала их действия и прекращении соответственно.
3. Несвоевременное уведомление либо не уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение обязательств по причине указанных обстоятельств.
4. Если обстоятельство непреодолимой силы непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в Договоре, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия соответствующего обстоятельства, но не более чем на 3 (три) месяца.
5. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать свыше 3 (трех) месяцев, то каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор и в этом случае Стороны производят взаиморасчеты пропорционально выполненным Работам без возмещения возможных убытков.
6. Доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является соответствующее письменное свидетельство органов государственной власти Российской Федерации.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами до 31 декабря 2023 года. В случае, если ни одна из Сторон за 30 дней до указанного срока не изъявит в письменной форме желание прекратить действие Договора, Договор пролонгируется ежегодно на тех же условиях.
2. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от обязанности возмещения убытков и уплаты штрафных санкций и иной ответственности, установленной Договором и законодательством Российской Федерации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Договор-счет составляется в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
2. Расторжение Договора допускается по соглашению Сторон, по решению суда или вследствие одностороннего отказа Заказчика или Подрядчика от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.

В случае одностороннего отказа одной из Сторон Договор считается расторгнутым с момента получения второй Стороной уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения Договора не предусмотрен в уведомлении либо дополнительно не определен соглашением сторон.

1. Все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения (далее вместе – Сообщение) Сторон в ходе исполнения Договора направляются Сторонами в письменной форме по электронной почте либо через операторов почтовой связи общего пользования (далее – почтой), заказным письмом с уведомлением о вручении, а претензии — дополнительно с описью вложения, по адресам, указанным в разделе 13 Договора, либо передаются нарочным под подпись уполномоченному представителю принимающей Стороны.
2. Сообщение по электронной почте считается полученным принимающей Стороной в день успешной отправки этого сообщения, при условии, что оно отправляется по адресам, указанным в разделе 13 Договора. Отправка сообщения по электронной почте считается не состоявшейся, если передающая Сторона получает сообщение о невозможности доставки. В этом случае передающая Сторона должна отправить сообщение почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении, по адресу места нахождения, указанному в разделе 13 Договора.
3. Сообщение, направленное почтой, заказным письмом с уведомлением, считается полученным принимающей Стороной в следующих случаях:

- имеется подтверждающая факт получения сообщения информация сервиса «Отслеживание почтовых отправлений» с официального сайта ФГУП «Почта России» или, если письма направлены через иную организацию почтовой связи, информация от такой организации почтовой связи, полученная любым способом;
- несмотря на почтовое извещение, принимающая Сторона не явилась за получением сообщения или отказалась от его получения, или сообщение не вручено принимающей Стороне в связи с отсутствием адресата по указанному в разделе 14 Договора адресу, в результате чего сообщение возвращено организацией почтовой связи по адресу направляющей Стороны с указанием причины возврата.

1. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило принимающей Стороне, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено, или принимающая Сторона не ознакомилась с ним.
2. Сообщение, переданное нарочным принимающей Стороне, считается полученным такой Стороной с даты фактического вручения сообщения уполномоченному представителю принимающей Стороны под подпись.
3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
4. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.

13. РЕКВИЗИТЫ ПОДРЯДЧИКА

ИП Александров Алексей Олегович
ИНН 212503871151

ОГРНИП 322213000027448
Адрес регистрации: ЧУВАШСКАЯ РЕСПУБЛИКА,
Г.О. ГОРОД ШУМЕРЛЯ, Г. ШУМЕРЛЯ, УЛ. ЩЕРБАКОВА 25 / 35
Р/с 40802810938000245245 в ПАО СБЕРБАНК
Кор/сч 30101810400000000225
БИК 044525225
E-mail aoaleksandrov@rem-buro.com

Условия гарантийного обслуживания

1. Условия гарантийного обслуживания
1. 1 Гарантийное обслуживание изделия, в отношении которого ИП Александровым А. О. (далее — подрядчиком) выполнялись работы, производится:
1.1.1 при соблюдении правил эксплуатации, обычного для данного типа оборудования;
1.1.2 если недостатки в изделии возникли по вине подрядчика;
1.1.3 если серийный номер и модель изделия, совпадают с указанными в акте приема-передачи номером и моделью;
1.1.4 при наличии неповрежденных гарантийных стикеров, пломб, присутствующих на составных частях (комплектующих) изделия;
1.1.5 при сохранении базовой комплектации, указанной в спецификации.

При нарушении любого из условий пункта 1 раздела «Условий гарантийного обслуживания » бесплатное гарантийное обслуживание не производится.

1.2 Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие повреждения и неисправности:
1.2.1 если заявленная неисправность устройства не может быть продемонстрирована сотруднику подрядчика;
1.2.2 механические повреждения (трещины, сколы, вмятины, царапины, разрывы дорожек на электронных компонентах в составе устройства) и иные повреждения устройства, возникшие после передачи устройства клиенту вследствие нарушения клиентом правил использования, хранения или транспортировки устройства, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
1.2.3 повреждения от воздействия высоких температур, животных, статического электричества, перепада напряжения в электрической сети, превышающих норму, химически агрессивных сред, стихийных бедствий, пожаров, попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидких и твердых веществ, насекомых, грызунов;
1.2.4 неисправности, вызванные повышенной запыленностью или влажностью помещения, в котором эксплуатировалось изделие, превышающей обычные показатели для данных помещений;
1.2.5 повреждения, вызванные несоответствием параметров, питающих электрических или телекоммуникационных сетей установленным стандартам и другим нормативным требованиям;
1.2.6 неисправности, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта изделия;
1.2.7 гарантийное обслуживание не распространяется на внешние носители информации, поставляемые с изделием;
1.2.8 при наличии в изделии дополнительных элементов, не указанных в спецификации, например, сетевых или иных адаптеров, гарантийное обслуживание осуществляется только для устранения дефекта, не являющегося прямым следствием использования таких элементов.
1.3 Подрядчик информирует клиента о комплектующих, входящих в состав устройства, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемым клиентом. Подрядчик не несет ответственности в случае нарушения работы устройства в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится Подрядчиком за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой устройства при использовании нелицензионного программного обеспечения не принимаются.

1.4 Внешние по отношению к изделию устройства, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства.

2. Предъявление и прием изделия в гарантийный ремонт:
2.1 При предъявлении изделия должны быть соблюдены условия, изложенные в пункте 1.1.
2.2 Гарантийный срок на момент предъявления изделия в гарантийный ремонт не закончился.
2.3 Причиной отказа о принятии в гарантийный ремонт изделия может служить выявление любого из условий, изложенных в пункте 1.2 (нарушение условий гарантии).
2.4 К представленному в ремонт изделию необходимо приложить подробное описание неисправности.
2.5 В случае возникновения сомнений по происхождению оборудования и/или даты его приобретения Подрядчик вправе запросить документы, подтверждающие покупку, вне зависимости от срока, в течение которого изделие уже эксплуатируется.
2.6 Специалисты Подрядчика в исключительных случаях (после оформления приема в ремонт) могут отказать в гарантийном обслуживании изделия, если во время проведения ремонта или тестирования будут обнаружены следы несанкционированного ремонта или скрытые дефекты, как следствие возникновения условий, перечисленных в пункте 1.2, о чем клиент незамедлительно информируется.
2.7. В случае, если Подрядчиком было принято устройство Заказчика с нанесенным защитным покрытием (стеклом, пленкой), а при передаче этого устройства на гарантийное обслуживание защитное покрытие отсутствует, гарантийное обслуживание устройства не производится.

3. Замена комплектующих.
3.1 Если необходимые для ремонта изделия, комплектующие не выпускаются производителем и/или они недоступны Подрядчику в течение срока гарантийного ремонта, то их замена производится на доступные комплектующие другой марки или модели, имеющие аналогичные (не хуже) характеристики и совместимые с составными частями изделия.

4. Продавец информирует клиента о комплектующих, входящих в состав изделия, но не гарантирует их совместимость с другими комплектующими и программным обеспечением, самостоятельно используемыми клиентом. Продавец не несет ответственности в случае нарушения работы изделия, в результате некорректного обращения с программным обеспечением. Устранение недостатков в этом случае производится СЦ за отдельную плату. Претензии клиента, связанные с некорректной работой изделия при использовании нелицензионного программного обеспечения, не принимаются.
5. Продавец не несет ответственности за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент вследствие утраты информации.
6. Внешние по отношению к изделию, в том числе внешние дисковые подсистемы, печатающие устройства, иное периферийное оборудование, рассматриваются как самостоятельное оборудование, для которого отдельно определяются гарантийные обязательства (срок гарантии, условия гарантийного обслуживания).

7.1. При приеме Устройства в ремонт или при осмотре Устройства уполномоченным лицом Подрядчика клиент обязан сообщать Подрядчику обо всех известных ему дефектах устройства и программного обеспечения, которые требуется исправить в результате ремонта, информацию о всех иных дефектах устройства и программного обеспечения, а также об условиях эксплуатации Устройства, исполнении инструкции по эксплуатации Устройства. Данные сведения указываются в Акте приема оборудования.
7.2. В случае несообщения либо несвоевременного сообщения Клиентом необходимой информации Подрядчику согласно п. 7.1 настоящих Условий и ст. 718 ГК РФ, Подрядчик не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные как с заявленной неисправностью Устройства, так и с иными возможными неисправностями.
7.3. В случаях, когда выполнение работы стало невозможным вследствие действий или упущений Клиента, Подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы, что соответствует п. 2 ст. 718 ГК РФ.
8. Диагностика Устройства и дополнительные работы
8.1. Перед началом выполнения ремонта устройства Подрядчик производит диагностику устройства. По результатам диагностики Устройства Клиента Подрядчик уведомляет Клиента о причинах неисправностей и о возможностях по устранению данных неисправностей, только если данные причины не были указаны в Акте приема оборудования. При выявлении по результатам диагностики необходимости выполнения дополнительных работ по устранению неисправностей, которые не были указаны в Акте приема оборудования, Подрядчик обязан согласовать выполнение дополнительных работ с Клиентом.
8.2. Способ уведомления и согласования с Клиентом проведения дополнительных работ, их стоимости, сроков и условий зависит от местонахождения Клиента в момент обнаружения Подрядчиком необходимости проведения таких работ. При нахождении Клиента в помещении сервисного центра уведомление Клиента и его устный ответ фиксируется аудио- и/или видеозаписью в помещении, при этом Клиент соглашается с данным способом фиксации и порядком его проведения. При нахождении Клиента за пределами помещения сервисного центра Подрядчик уведомляет Клиента посредством телефонного звонка на его номер, при этом Клиент соглашается с тем, что телефонный разговор между Исполнителем и Клиентом записывается.
8.3. Клиент соглашается с тем, что уведомление Подрядчиком Клиента о дополнительных работах (в том числе о сложном ремонте) способами, указанными в п. 8.2 Условий и устный ответ Клиента в виде согласия на их проведение приравниваются к письменному согласию на проведение таких работ.

9.1. Под понятием «сложный ремонт» понимается любой ремонт Устройства, связанный с восстановлением работоспособности материнской платы, в том числе замена микросхем и контроллеров.
9.2. Клиент дает согласие на сложный ремонт Устройства одним из следующих способов:
9.3. путем подписания Акта приема оборудования с заявленными неисправностями, из которых следует необходимость проведения сложного ремонта, о чем в Акте приема оборудования делается отметка «Клиент согласен с условиями проведения сложного ремонта»;
9.4. путем устного согласия одним из способов, указанных в п. 8.2, 8.3, с фиксацией аудиозаписи из помещения сервисного центра или записи телефонного разговора.
9.5. Срок работ для выполнения сложного ремонта может быть увеличен, о чем Подрядчик уведомляет Клиента в письменном виде.
10. В соответствии со ст.736 ГК РФ и ст.36 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель уведомляет Клиента, что:
10.1. При замене части Устройства, Исполнитель несет ответственность только за данную заменяемую часть Устройства.
10.2. В случае деформации корпуса Устройства и необходимости замены дисплея необходимо сначала заменить корпус Устройства и только после этого проводить работы по замене дисплея. Если при деформации корпуса Клиент отказывается от замены корпуса Устройства и по настоянию Клиента Исполнитель выполняет работы по замене дисплея без замены корпуса, то Клиент лишается гарантии на все выполненные работы и замененные части устройства, кроме дисплея, на который действует ограниченная гарантия.
10.3. В случае обнаружения деформации аккумулятора Устройства, независимо от заявленной неисправности, Клиент уведомлен, что сначала необходимо заменить аккумулятор Устройства, а затем проводить остальные требуемые работы по ремонту. Если по настоянию Клиента Подрядчик выполняет работы по ремонту без замены аккумулятора, то Клиент лишается гарантии на все выполненные работы и замененные части устройства, кроме дисплея, на который действует ограниченная гарантия.
10.4 Подрядчик не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти Устройства, связанную с работами по замене плат, установкой программного обеспечения, заменой носителя информации. Клиент уведомлен о необходимости самостоятельно и заблаговременно принять меры по резервному копированию информации.
11. Клиент при приемке Устройства из ремонта проверяет его целостность, работоспособность и комплектность, о чем ставит подпись в соответствующем разделе Акта сдачи-приемки выполненных работ.
12. Клиент согласен с тем, что Подрядчик не несет ответственности за возможную неработоспособность Устройства или его отдельных компонентов при невозможности проверки всех функций в момент передачи Устройства на ремонт. Невозможность проверки всех функций Устройства отражается в Акте приема оборудования.
13. Клиент предупрежден о важном условии проведения сложных ремонтов, включающих работы по пайке. Из-за технологических особенностей ремонта возможен выход Устройства из строя без возможности его восстановления. Выражая согласие на сложный ремонт Устройства одним из способов, указанных в п.8.2, 8.3 настоящих Условий, Клиент принимает на себя весь риск возможной утери работоспособности Устройства по причине технологических особенностей ремонта, не зависящих от действий Исполнителя. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за утрату работоспособности Устройства, согласно п. 3 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей».
14. Заказчик подтверждает факт ознакомления с настоящими Условиями.
15. Сроки и ограничения гарантии
15.1. Гарантия Исполнителя на проведенные работы и замененные части Устройства распространяется по отдельности на каждую работу по ремонту.
15.2 Наличие и срок гарантии указываются сторонами в соответствующей колонке Акта сдачи-приемки выполненных работ. При ремонте по гарантии срок первоначальной гарантии продлевается на количество дней нахождения устройства в сервисном центре, в течение которых проводился гарантийный ремонт.
15.3. Гарантия является ограниченной, если в Акте сдачи-приемки выполненных работ имеется отметка «Ограниченная». При ограниченной гарантии Клиент имеет гарантию только на следующие дефекты замененного дисплейного модуля или сенсорного стекла: наличие битых пикселей, остаточное изображение и некорректная работа сенсорного стекла, кроме указанного далее исключения. Гарантия на некорректную работу сенсорного стекла не действует, если по результатам диагностики выяснится, что замененная часть была повреждена, в том числе от деформации корпуса или аккумулятора. Все остальные неисправности и дефекты любых других замененных частей Устройства при ограниченной гарантии не подлежат гарантийному обслуживанию, так как являются следствием деформации корпуса или аккумулятора.
15.4. В случае, если в течение гарантийного срока вышла из строя замененная часть Устройства, то при наличии гарантии и отсутствии каких-либо ограничений гарантии согласно настоящих Правил Подрядчик обязуется при наличии брака в производстве самой замененной части Устройства или при неправильной ее установке по вине Подрядчика осуществить повторный ремонт за свой счет.
15.5. Если вышедшая из строя замененная часть Устройства была предоставлена Клиентом, то новая часть Устройства, взамен вышедший из строя, также предоставляется Клиентом, а работы по замене такой части подлежат повторной оплате.
15.6. Гарантия не распространяется на функции Устройства, не работавшие до ремонта, если работ по восстановлению работоспособности этих функций не было в Акте выполненных работ.
15.7. В связи с особенностями технологии производства экранов возможны различия в теплоте цветопередачи, не влияющие на четкость и качество изображения. При подтверждении Клиентом работоспособности экрана после ремонта путем подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ претензии по теплоте цветопередачи не являются гарантийным случаем.
16. Общие условия гарантийного обслуживания
16.1. Положения настоящего раздела и некоторые иные условия настоящего Договора являются правилами и условиями эффективного и безопасного использования выполненных работ. Нарушение таких правил влечет ограничение гарантийного обслуживания либо отказ в гарантийном обслуживании на основании ст. 10 Закон РФ «О защите прав потребителей».
16.2. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
16.2.1. Заявленная неисправность не связана с компонентами, которые подвергались замене Подрядчиком, либо Гарантия на такие работы не действует (ст. 5 Закон «О защите прав потребителей»)
16.2.2. Обнаружения следов несанкционированного (без разрешения Подрядчика) вскрытия Устройства, а также нарушение целостности гарантийных пломб внутри Устройства.
16.2.3. Обнаружение механического повреждения Устройства и прочих неисправностей, возникших по вине Клиента в результате неправильной или небрежной эксплуатации Устройства.
16.2.4. Обнаружение внутри Устройства следов попадания влаги (коррозия, окисление, красные индикаторы, разводы и прочие следы влаги).
16.2.5. Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного Устройства зарядным устройствам, равно как и повреждение Устройства, вызванное скачками напряжения в электросети.
16.2.6. Наличие внешних и внутренних механических повреждений (потертости, царапины, сколы, трещины и т.п.) на замененных частях Устройства.
16.3. Гарантия не распространяется за замену аккумулятора, если на устройстве была выявлена проблема с контроллером питания или с микросхемой TriStar.
16.4. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Клиентом рекомендаций по эксплуатации Устройства после ремонта.
16.5. Замена элементов системы питания Устройства
16.5.1. При замене микросхемы TriStar данная часть Устройства замене по гарантийному обслуживанию подлежит только один раз.
16.5.2. При замене аккумулятора Устройства данная часть Устройства подлежит замене по гарантийному обслуживанию в течение всего срока гарантии только в случае, если количество прошедших циклов разрядки / зарядки аккумулятора не превышает 1000 циклов перезаряда. В случае превышения циклов перезаряда аккумулятор не подлежит замене на условиях гарантийного обслуживания.
16.5.3. Количество прошедших циклов перезаряда аккумулятора Подрядчик имеет право определить по данным собственного тестера, выводящего сведения о количестве прошедших циклов перезаряда, либо при помощи программ iBackupBot и/или Battery Life. При обращении по гарантии по замене аккумулятора Заказчик обязан при необходимости по запросу Подрядчика загрузить на свое устройство указанную бесплатную программу.
16.6. Гарантия на замену экрана (дисплейного модуля, сенсорного стекла) действует только при отсутствии царапин и сколов на поверхности стекла, механических повреждений рамки дисплея.
16.7. Клиент обязуется в течение всего гарантийного срока использовать на экране Устройства защитную пленку или защитное стекло (в дальнейшем – «защитный аксессуар»). Использование Устройства без защитного аксессуара лишает Клиента гарантии на экран (дисплейный модуль, сенсорное стекло) Устройства, поскольку любое физическое воздействие, кроме изложенных в инструкции по эксплуатации, может служить причиной выхода экрана из строя, за которые Исполнитель не отвечает.
16.8. Подрядчик, в соответствии с п. 3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», предупредил Клиента об особых свойствах Устройства и его частей. Устройство – это сложный технический товар, который не просто диагностировать, что может повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Соблюдение указаний Клиента могут снизить качество работы или повлечь невозможность завершения работ по ремонту в срок.
16.9. Подрядчик имеет право проводить программно-аппаратное тестирование дисплеев Устройств на проверку качества, при Клиенте с использованием колорметра, для которого не получен сертификат об утверждении типа средств измерений. Неполучение сертификата об утверждении типа средств измерений не противоречит законодательству РФ, так как допустимо использовать датчики и прочие измерительные приборы, для которых сертификат об утверждении типа средств измерений не получен, в технологических процессах, на которые государственный надзор не распространяется.
16.10. Настоящим Подрядчик доводит до Клиента следующую необходимую и достоверную информацию об услуге по замене комплектующих класса «Original» на Устройстве Клиента. Качество «Original» — градация качества, принятая у независимых производителей комплектующих, означающая максимально возможное соответствие качества оригинальным комплектующим, использующихся производителем Устройств, в отличие от более низких градаций качества (ААА - очень хорошая копия, АА - среднее качество, А - дешёвые запчасти с высоким процентом брака). Компания Apple не продаёт на свободном рынке оригинальные детали для своих Устройств ни в розницу, ни для независимых сервисных центров.
17. Продленная гарантия
17.1. Продленная гарантия – это услуга, позволяющая продлить срок гарантии на оказанную услугу по модульному ремонту на 6 или 12 месяцев. Данная услуга распространяется на все виды модульного ремонта, кроме замены аккумуляторов. Также продленная гарантия не распространяется на аксессуары (включая защитные стекла) и сложные ремонты (пайку).
17.2. Срок действия продленной гарантии исчисляется с даты окончания основного гарантийного срока.
17.3. Наличие и срок продленной гарантии указываются сторонами в соответствующей колонке Акта сдачи-приемки выполненных работ. При отсутствии у Клиента Акта сдачи-приемки выполненных работ Подрядчик не несет ответственности по гарантийным обязательствам.
17.4. В случае, если в течение срока действия продленной гарантии вышла из строя замененная часть Устройства, то при наличии гарантии и отсутствии каких-либо ограничений гарантии Подрядчик обязуется при наличии брака в производстве самой замененной части Устройства или при неправильной ее установке по вине Подрядчика осуществить повторный ремонт за свой счет.
17.5. Если вышедшая из строя замененная часть Устройства была предоставлена Клиентом (о чем сделаны соответствующие отметки в графе «Примечания» Акта выполненных работ), то новая часть Устройства, взамен вышедший из строя, также предоставляется Клиентом, а работы по замене такой части подлежат повторной оплате.
17.6. Продленная гарантия не распространяется на функции Устройства, не работавшие до ремонта, если работ по восстановлению работоспособности этих функций не было в Акте сдачи-приемки выполненных работ.
17.7. Клиент вправе добровольно отказаться от услуги «продленная гарантия» в течение 14 дней с даты приобретения услуги. В этом случае уплаченная Клиентом сумма за услугу подлежит возврату Подрядчиком в полном объеме. Возврат уплаченной суммы осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Клиента.
18. Прочие условия
18.1. Клиент имеет право отказаться от работ Подрядчика до их принятия и обязуется оплатить Подрядчику уже понесенные им расходы, связанные с выполнением работ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
18.2. Потребовать возврата полной стоимости выполненной работы Клиент может только в том случае, если работы выполнены некачественно. Клиент обязан доказать, что работа выполнена некачественно. В качестве доказательств используется экспертное заключение, выполненное независимой организацией в присутствии Подрядчика за счет Клиента.
18.3. Если в течение десяти календарных дней Подрядчик не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке, Клиент вправе обратиться в суд Споры при не достижении согласия в претензионном порядке рассматриваются в суде в соответствии с требованиями арбитражно-процессуального законодательства РФ в порядке, установленном разделом 9 Договора.